Respuestas antes de solicitar una propuesta
Esta página reúne condiciones generales para facilitar una decisión informada. La cotización y el acuerdo específico prevalecen para cada proyecto.
Preguntas comunes
Para una respuesta sobre un proyecto concreto, describa el objetivo, el sitio actual y las funciones necesarias.
¿Qué servicios presta Loluga?+
Diseño y desarrollo web, e-commerce, dominios, hosting, correo corporativo, publicidad digital, analítica, integraciones, soporte y capacitación, según el alcance aceptado.
¿El sitio vende paquetes automáticamente?+
No. El sitio permite solicitar información. La contratación requiere revisión y propuesta; no se capturan tarjetas ni se crea una suscripción desde el formulario.
¿Trabajan únicamente en Colombia?+
La empresa está domiciliada en Colombia. La posibilidad de prestar un servicio a otro país se revisa según alcance, idioma, pagos, impuestos, regulación y proveedores.
¿Puedo obtener un precio por teléfono?+
Puede recibir una orientación inicial, pero el precio final debe quedar en una cotización escrita con entregables y condiciones.
¿Quién es dueño del dominio y del sitio?+
La propuesta debe identificar titularidad, licencias, accesos y condiciones de entrega. Se recomienda mantener documentación y control de los activos propios.
¿Incluyen textos e imágenes?+
Solo cuando se indica en la propuesta. El cliente debe autorizar el uso de marcas, fotografías, textos y datos que entrega.
¿Garantizan aprobación publicitaria?+
No. Las plataformas deciden sobre cuentas y anuncios. Podemos trabajar la claridad del sitio, la coherencia de la landing y la configuración técnica, sin prometer aprobación.
¿Garantizan ventas o una posición en buscadores?+
No. No se prometen ventas, rentabilidad, tráfico o posiciones específicas. Los resultados dependen de múltiples factores.
¿Cómo manejan las cookies de publicidad?+
Las tecnologías no esenciales se condicionan a la elección del visitante. El panel de cookies permite aceptar, rechazar o modificar preferencias.
¿Qué información no debo enviar por el formulario?+
No envíe contraseñas, claves privadas, información bancaria, datos de tarjetas, historias clínicas ni documentos de identidad completos.
¿Cómo solicito corrección o eliminación de mis datos?+
Escriba a info@loluga.com identificando la solicitud. Se podrá pedir información razonable para verificar identidad y localizar los datos.
¿Cómo se gestionan cancelaciones y reembolsos?+
Dependen del estado del trabajo, entregables, costos ya causados, servicios de terceros y condiciones de la propuesta. Consulte la política de cancelaciones.
¿Hay soporte después de publicar?+
Solo el soporte descrito o contratado. Se pueden ofrecer planes separados con alcance, canales y tiempos objetivo.
¿Qué pasa si una plataforma externa cambia?+
Se revisa el impacto. Cambios de API, políticas, precio o disponibilidad de terceros pueden requerir una nueva estimación.
¿Dónde está ubicada la empresa?+
Calle 13 #2E-87, Cúcuta, Norte de Santander 540006, Colombia.
Conversemos sobre su proyecto digital
Cuéntenos qué necesita. Revisaremos el contexto y responderemos con preguntas concretas o una propuesta de alcance.