1. Operador
El sitio loluga.com es operado por LOLUGA S.A.S., NIT 900772938-1, nombre comercial Loluga Ecommerce, domiciliada en Cúcuta, Colombia.
2. Uso del sitio
Puede consultar la información y solicitar contacto para fines legítimos. No debe intentar afectar la disponibilidad, vulnerar seguridad, recopilar datos sin autorización, enviar código dañino, suplantar personas ni utilizar formularios para spam.
3. Información y ausencia de oferta automática
Los contenidos describen capacidades generales. No constituyen una oferta irrevocable ni garantizan disponibilidad. El formulario no genera contrato, cobro, suscripción o reserva. La contratación requiere aceptación expresa de una propuesta, orden o acuerdo.
4. Cotizaciones
La cotización identifica entregables, exclusiones, moneda, impuestos, pagos, revisiones, cronograma estimado, dependencias, terceros, vigencia y soporte. Una estimación puede cambiar si la información inicial era incompleta o cambia el alcance.
5. Obligaciones del cliente
El cliente debe entregar información veraz, materiales autorizados, decisiones oportunas y accesos adecuados. También debe informar requisitos legales de su actividad y revisar textos, precios, promociones, políticas y afirmaciones antes de publicar.
6. Pagos
Los pagos se realizan únicamente mediante los canales y condiciones indicados en la propuesta o factura. No debe enviar información de tarjeta por el formulario. El incumplimiento puede suspender trabajo o servicios según el acuerdo y la ley.
7. Proveedores externos
Dominios, hosting, correo, publicidad, mapas, mensajería, analítica, CMS, licencias y pagos pueden depender de terceros. Sus términos, precios, revisiones, disponibilidad y decisiones son independientes. Loluga no promete continuidad o aprobación de un tercero.
8. Publicidad y resultados
No se garantiza aprobación de cuentas o anuncios, ventas, ingresos, tráfico, conversión, rentabilidad ni posiciones. Las plataformas pueden solicitar verificación, modificar políticas o suspender servicios. El cliente conserva responsabilidad por su oferta y sector.
9. Propiedad intelectual
Cada parte conserva sus materiales preexistentes. La propuesta define licencias o cesión de entregables pagados. Software, fuentes, imágenes, plantillas y herramientas de terceros permanecen sujetos a sus licencias. El cliente garantiza autorización sobre lo que suministra.
10. Aceptación y cambios
La revisión y aceptación se realiza de acuerdo con el proyecto. Solicitudes fuera del alcance pueden cotizarse aparte. La ausencia de respuesta, retrasos del cliente o cambios de terceros pueden modificar el calendario.
11. Garantías y límites
Se prestan los servicios con diligencia razonable dentro del alcance. Salvo norma imperativa o garantía escrita, no se asegura operación ininterrumpida ni compatibilidad futura. La responsabilidad se determinará según el acuerdo, el daño probado y la legislación aplicable.
12. Suspensión y terminación
Puede suspenderse el servicio por falta de pago, uso ilícito, riesgo de seguridad, incumplimiento o instrucción de autoridad/proveedor. Las consecuencias económicas y la entrega se gestionan conforme a la propuesta y la política de cancelaciones.
13. Ley y atención
Los asuntos se intentarán resolver directamente por info@loluga.com. Se aplicará la normativa colombiana y la jurisdicción competente, sin limitar derechos irrenunciables del consumidor cuando correspondan.